Главная / О компании / Новости / Если потерялся багаж..

Новости и статьи

« Назад

Если потерялся багаж..  21.03.2014 15:54

Представьте, Вы радостно выходите из самолета в стране прибытия (а как же не радоваться,- отпуск, солнышко, коньячок, удачное приземление!). И тут! Началось! На ленте транспортера не оказалось Вашего чемодана … Грустно. Почему? Что делать?!

Не переживайте, в 99% случаев пропавший багаж находят.

Итак, почему же это происходит?

Самая распространенная причина — сбой в компьютерной системе опознавания бирок. Как Вы заметили, в последнее время все бирки снабжены штрих-кодом, поэтому чемоданы уже давно не сортируют внимательные дяди и тети. Это делает компьютер. И как бы круто не смотрелся Ваш чемодан со множеством бирок и лейблов, снимайте их сразу, как только вышли из аэропорта. И кстати, эти же бирки являются ценной информацией для аэропортовских воров. Во многих аэропортах мира воровство ценных вещей и документов поставлено на поток. Будьте предельно внимательны. Мы сами видели заплаканную даму в аэропорту Барселоны, которая только успела отойти от ленты транспортера, как уже лишилась кошелька и паспорта.
Вторая частая причина, когда во время транзитных пересадок багаж не успевают перегрузить с одного самолета на другой.
Также бирка может просто оторваться, и багаж может «подвиснуть» до выяснения хозяина.
Бывает, что чемодан берут по ошибке, приняв за свой.
А самый неприятный случай, когда Ваш «колесный друг» кто-то решил присвоить себе. Но это случается не так часто, как кража отдельных вещей из багажа.
Теперь главное! Как только Вы обнаружили пропажу или повреждение багажа, не выходя из таможенной зоны, подходите к табличке LOST & FOUND. Предъявите отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку билета, заполните анкету розыска, укажите внешние приметы чемодана. Сотрудники связываются с вашей авиакомпанией, и начинается поиск багажа с помощью общемировой сети World Tracer. Вы можете обговорить с представителем авиакомпании возможность выдачи небольшой суммы денег и оплаты вынужденных расходов. Обычно багаж находится в течение суток, максимальное время поиска 21 день. Если все же не нашли, то авиакомпания обязана возместить Вам ущерб в размере 20$ США за каждый килограмм веса. Потеря зарегистрированного багажа, провозимого в салоне, будет компенсирована в размере 400$. Если багаж вскрыли и пропали ценные вещи, то теоретически Вы можете рассчитывать на выплаты до 5000$. Вот только доказать, что там были жутко ценные вещи, будет сложно. Если чемодан сильно поврежден, перевозчик обязан выплатить средства на приобретение нового. Поэтому советуем чек с указанной стоимостью чемодана возить с собой. У нас уже есть пример, когда нашему постоянному покупателю выплатили деньги в сумме, указанной в чеке.

И ВНИМАНИЕ!!! Если чемодан пропал уже в зале прилета, то есть его украли уже с ленты транспортера, авиакомпания ответственности не несет. Это уже забота администрации аэропорта и полиции. А как известно, не так просто объясняться в чужой стране на неродном языке.



Комментарии


Комментариев пока нет

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Авторизация
Введите Ваш логин или e-mail:

Пароль:
запомнить